Als Klantadviseur bij WML maak je deel uit van ons team Klantenservice. Klantenservice heeft de verantwoordelijkheid voor diverse processen zoals informatievoorziening, gegevensverwerking, facturatie en incasso. Dit team heeft contact met alle Limburgse klanten en externe partners. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en voorziet deze van goed advies. Je handelt de vragen en verzoeken via de diverse kanalen zelf af of zet deze door naar de meer gespecialiseerde afdelingen.

Beschrijving

De dynamische en afwisselende aard van de werkzaamheden maken de rol van Klantadviseur bijzonder uitdagend. Het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende taken is essentieel. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor een optimale dienstverlening richting onze klanten. Als Klantadviseur ben jij de professional op het gebied van facturatie, storingen en contractbeheer.

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarin je dagelijks in contact staat met klanten en een essentiële rol speelt binnen een drinkwaterbedrijf? Dan is dit jouw kans! Bij WML zijn we op zoek naar een enthousiaste watermaker in de rol van Klantadviseur die in eerste instantie via onze partner Tempo Team zal starten in deze rol.

Een enthousiast team van ruim 40 collega’s. We bieden een stimulerende werkomgeving waarin je de kans krijgt om jezelf te ontwikkelen en een verschil te maken binnen WML. We bieden een competitief salaris, goede secundaire arbeidsvoorwaarden en volop mogelijkheden voor training en persoonlijke groei.

Wat vragen wij

• Jij bent een enthousiaste en klantgerichte professional;
• Jij hebt minimaal een MBO-diploma, bijvoorbeeld in een administratieve, technische of financiële richting;
• Jij hebt ervaring in een klantgerichte functie en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en in het Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
• Jij hebt een servicegerichte instelling met oog voor kwaliteit en detail en hebt probleemoplossend vermogen en je kunt onder druk presteren;
• Ervaring met SAP is een pré;

Wat bieden wij

• Een enthousiast team van collega's en een stimulerende werksfeer
• Salaris tussen € 2.698 en € 3.489 bruto per maand (indeling in F/6, volgens de WWb CAO)
• De standplaats voor de functie is Maastricht, hybride werken is voor maximaal 50% van de tijd mogelijk
• Na een succesvolle inzetperiode via Tempo Team, kun je in aanmerking komen voor een direct dienstverband bij WML
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en het volgen van relevante opleidingen

Functie omschrijving

• Professioneel afhandelen van klantvragen, storingen en klachten met als doel een positieve klantbeleving en betrouwbare dienstverlening;
• Registreren, controleren en bijwerken van klantgegevens en waterverbruik gegevens;
• Uitvoeren van diverse financiële en administratieve taken, zoals facturatie, contractbeheer en incasso;
• Plannen en coördineren van afspraken voor de buitendienst;
• Bijdragen aan continue verbetering door het delen van feedback, ideeën en suggesties ter bevordering van onze dienstverlening;
• Je werkt nauw samen met gespecialiseerde afdelingen binnen WML;
• Je werkt maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 17.00 uur.